Remue-Méninges & Remue-Ménages

En farfouillant le net et mes flux RRS, je suis tombé sur l'article: le jargon administratif: obstacle au référencement. 

Je cite:

Monsieur-tout-le-monde déménage et s'interroge sur les formalités à suivre pour déclarer un changement d'adresse. Tout naturellement, sa recherche par mot clé se tournera vers des expressions telles que "changement d'adresse" ou "déménagement".

Ce faisant, il risque de tomber sur des sites web de sociétés de location de camions de déménagement, davantage que sur le site communal officiel.

Pourquoi ? Tout simplement parce que le site officiel de la commune parle un autre langage. Il est question ici de changement de "domicile". Le terme "déménagement" ou "changement d'adresse" n'apparaît nulle part dans la page.

Je ne partage pas tout à fait l'avis de J-M Hardy.

Primo: déménager et changer de domicile n'est pas la même chose. (Pour preuve: nos politiciens qui changent de domicile sans déménager). Le jargon est là pour éviter les confusions. Le gommage des précisions de la langue (même juridique ou administrative) fait partie, pour moi, du nivellement par le bas.

Le "Monsieur-tout-le-monde" commet "naturellement" une erreur. Il ne cherche pas une source fiable pour ses informations. Il confond le "tout-venant du net" avec le site officiel.

La plupart des communes ont un site internet (pour le meilleur et pour le pire). Une recherche de ce type, si elle est bien menée devrait pouvoir commencer par trouver une source: www.lenomdemacommune.be, a beaucoup de chances d'aboutir. Ensuite "votre administration > population > état civil > changement de domicile". Au pire une recherche "site officiel - maison communale" dans un moteur de recherche.

Google, c'est bien pour trouver comment forer dans des pavés sans les casser et chercher une info sans savoir à priori où elle se trouve et dont on ignore si elle est liée à une source connue. Le risque est grand, par exemple, de recevoir des réponses s'appliquant en France, pas en Belgique.

Si je cherche un mode d'emploi, je peux commencer par le site de la marque, pour un numéro de téléphone, par un annuaire en ligne, pour un mot, par un dictionnaire, les heures d'ouverture d'un musée, sur le site de celui-çi.

Avec l'ouverture des URL aux accents, l'importance de la formulation des URL deviendra sans doute encore plus critique (et malheureusement sans doute cacophonique), en accord ou en désaccord avec le référencement.

Le référencement a ceci de pervers que les sources sont classées par visibilité (ou par ingénierie de référencement), pas toujours par pertinence ou par caractère officiel. Ce d'autant plus pervers, c'est que très souvent elle le sont ... et l'habitude est prise. On ne compte plus les gens qui se prévalent de textes non-officiels glanés ici ou là. 

Certaines sources ne devraient pas avoir à jouer au jeu du référencement. Elles sont par leur nature, la source de l'information.

Pour rejoindre un autre débat croisé dernièrement, l'enseignement doit certes apprendre aux jeunes à utiliser les "outils" du web, mais plus encore, et ça ne nécessite même pas de moyens informatiques. Il faut enseigner l'identification des sources et l'analyse critique du contenu (une matière classique pourtant) en les adaptant au contexte nouveau.

Ceci dit, ajouter le mot "déménagement" sur la page de cette commune, ne pourrait pas faire de tort.